英国海外仓是怎么处理退换货品的?

随着跨境电商蓬勃发展，入住亚马逊、eBay、wish、Walmart或者是Shopify速卖通等平台或者独立站的卖家越来越多，但在电商平台日常运营中或多或少都会遇到各种问题导致商品无法继续售卖，难免会用到海外仓移仓换标以及海外仓退货换标服务。

如果遇到买家退换货，首先卖家需要在亚马逊或者eBay、wish等其他海外电商平台操作移除订单，然后，找到合作的海外仓之后，卖家要到亚马逊和其他海外电商平台管理后台找到相应的订单，并选择移除；然后提供海外仓的地址，即可进行FBA退仓到海外仓操作。

之后卖家还要填写好海外仓提供的货物明细表，像是退货换标的话，还要提供产品标签的PDF文件发送给海外仓，有需求的话，可以让海外仓帮产品换标，之后海外仓会打包好并发往指定的仓库；货物入仓之后，卖家即可重新上架销售。

许多跨境电商卖家也担心使用海外仓退货换标会不会很难，现在有很多的海外仓公司都是有自己的物流运输渠道，除了能够帮您做退货处理和贴换标签外，还有一件代发、上门提货、派送到门等服务，他们在每一个方面都有专业的操作团队，不管是货物的头程运输，还是后段的派送到门，从国内到国外，全程物流信息可追踪，而且可随时查询海外仓的库存信息。

以下是为各位卖家整理了一些海外仓的规模以及情况，卖家们可根据自身店铺情况来做选择

时代超越Gba英国海外仓致力于跨境电商卖家提供海外仓储服务,在英国自营仓总面积30000平方米。为客户提供专业系统的跨境电商全方位解决方案，Gba英国海外仓主营业务涵盖海外仓仓储，贴标换标、FBA中转、一件代发，退货检测、产品检测、清库存、抽卡片等其他定制化需求。有需要的可以去看看：

交货渠道：DHL UPS，YODEL，DPD，Hermes当地卡车运输。涵盖小，中，大，超大件多种产品类型，运输方式支持快递，托盘，卡车。

跨境卖家面对退换货比较常见的情况，可以提前做好对错，如：

（1）买家下错订单，但货物已发出

这实际上很常见，但一般供应商不同意退货，但卖家可以抛开供应商政策，大胆选择接受退货，这实际上是一个好的过程，是向买家发送友好信息，可以给自己带来很多忠实买家，但这并不意味着卖家需要承担责任，毕竟，错误的订单是买家自己的错。

如果产品已经在国外，可以让物流公司直接送到国外仓库，让买家承担部分运费。相信大部分讲道理的买家都会同意己的疏忽付出一点代价。

但如果产品没有运到国外，卖家可以拦截货物，然后寄回去。当然，这部分运费远低于已经在国外的运费，可以自己承担，也可以由买家承担。这取决于卖家的模式。

（2）产品与描述不符

这类问题的发生首先要弄清楚哪个环节出错了，是供应商出错了，还是自己出错了产品信息。如果上传产品信息时出现错误，责任应该在自己身边，损失应该由自己承担。立即修改产品信息，并发出道歉声明和赔偿。如果供应商发错货，应向供应商承担责任，并承担损失。

但无论哪个环节出错，都要快速回应买家，哪怕是一句话“好的，已经开始检查产品信息了”“对不起，已经在为你处理了。“能迅速安抚买家的情绪。

（3）产品损坏或有缺陷

即使是高质量的供应商也或多或少会出现这种情况，在再次交付之前可能会出现问题，也可能在再次运输过程中不断挤压，导致产品损坏。

无论发生什么，这取决于卖家如何处理它。首先，卖家必须为买家支付所有的费用，不要让买家承担退货和交换所需的运费。您也可以通过电子邮件为买家提供退货和交换标签，并尝试以最简单的方式退货和交换货物。这一点非常重要，高质量的服务也可以让买家喜欢卖家的店铺。